Kokius terminalus gali įrengti DNB bankas?
DNB bankas gali įrengti 3 tipų EKS:
- stacionarų EKS, duomenų perdavimui naudojantį telefono liniją;
- stacionarų EKS, duomenų perdavimui naudojantį interneto liniją;
- nešiojamą EKS, duomenų perdavimui naudojantį GPRS ryšio liniją.
Taip pat DNB bankas gali aptarnauti į kasų sistemas integruotus EKS.
Jeigu yra atliktas mokėjimas mokėjimo kortele, kada ši suma įplauks į prekybininko sąskaitą?
Pinigai už mokėjimo kortelėmis atliktas operacijas prekybininko sąskaitą pasieks jau kitą Banko darbo dieną, po duomenų apie atliktas operacijas perdavimo į Banko procesingo centrą.
Pas mus buvo atsiskaityta mokėjimo kortele jau prieš tris dienas, mes turime tai patvirtinantį čekį, bet iki šiol sąskaitoje šių pinigų nėra.
Tam, kad pinigai įplauktų į prekybininko sąskaitą, turi būti atliktas duomenų į Banko procesingo centrą siuntimas. Terminaluose yra nustatyta, kad kiekvienos dienos pabaigoje (vėlai vakare), terminalai automatiškai atlieka duomenų siuntimą. Jeigu terminalas nakčiai buvo išjungtas, ar dėl kitos priežasties nutrūko ryšys su Banko procesingo centru, duomenų siuntimas neįvyksta ir Bankas nesužino apie atliktus mokėjimus. Sprendimo būdai:
- sulaukti kito ryto, tuo pačiu pasirūpinti kad: terminalas nakčiai nebūtų išjungtas ir būtų veikianti ryšio linija;
- padaryti „rankinį“ duomenų siuntimą į Banko procesingo centrą. Kaip tai padaryti, gali pakonsultuoti DNB banko įrengiamų EKS terminalų techninę priežiūrą vykdantis UAB „First Data Lietuva“ pagalbos centras (tel.: 8 800 25111 arba 8 619 90000).
Pas mus rytais EKS terminalas atspausdindavo praeitos dienos atliktų operacijų suvestinę, šįryt mes tokios ataskaitos neradome.
Dienos pabaigos suvestinė atsispausdina automatiškai po duomenų į procesingo centrą perdavimo. Suvestinė gali neatsispausdinti dėl dviejų priežasčių:
- nebuvo padarytas duomenų siuntimas. Tokiu atveju po sekančio duomenų siuntimo atsispausdins ataskaita su visom atliktom operacijom už laikotarpį, kol nebuvo daromas duomenų siuntimas;
- duomenų siuntimas padarytas, bet terminale nebuvo pakankamai popieriaus. Prekybininkas turi pasirūpinti, kad terminale visuomet būtų pakankamai popieriaus. Jeigu ataskaita neatsispausdino dėl šios priežasties, jos pakartoti nebeįmanoma.
Pas mus EKS terminale baigiasi popierius, kur mes galime jį užsakyti?
EKS popierių reikia užsisakyti DNB banko įrengiamų EKS terminalų techninę priežiūrą vykdančio UAB „First Data Lietuva“ pagalbos centre (tel. 8 800 25111 arba 8 619 90000), jį Jums pristatys nemokamai.
Neveikia terminalas, ką daryti?
DNB banko įrengiamų terminalų techninę priežiūrą vykdo UAB „First Data Lietuva“, visais techninės priežiūros klausimais reikia kreiptis į jų pagalbos centrą (tel. 8 800 25111, 8 619 90000).
Ar sudarę mokėjimo kortelių aptarnavimo sutartį su DNB banku mes gausime ataskaitas apie atliktas operacijas per EKS?
Aptarnaujant mokėjimo korteles per EKS terminalus klientas gali gauti dviejų tipų ataskaitas:
dienos pabaigos suvestinė, ją atspausdina pats terminalas po duomenų perdavimo į Banko procesingo centrą.
detali mėnesio ataskaita. Tokią ataskaitą bankas pateikia klientui el. paštu, jeigu klientas sudarydamas mokėjimo kortelių aptarnavimo sutartį nurodė el. pašto adresą. Ataskaita pateikiama iki kito mėnesio 6-tos dienos. Jeigu el. pašto adresas nenurodytas, klientas dėl ataskaitos gavimo gali kreiptis į Banko skyrių, kur buvo sudaryta minėta sutartis.
Kokiomis mokėjimo kortelėmis galima atsiskaityti per EKS, kurį aptarnauja DNB bankas?
Per DNB banko įrengtus ir/arba aptarnaujamus EKS galima atsiskaityti Lietuvos ir užsienio bankų leidžiamomis visų tipų Visa, Visa Electron, MasterCard ir Maestro mokėjimo kortelėmis.
